百分百用心做好每一件事 – 作者:softnext守内安

近日，新鲜出炉了守内安【2020年第三季度客户满意度调查报告】，在反馈样本中，100 % 的客户都表示“满意”，其中近九成的客户表示“非常满意”。对于这一份报告，小编深感欣慰，百分百用心做好每一件事，赢得了客户的信任。

• 重要客服案例回顾

“守内安的技术人员很专业，效率很高。”——某科技股份有限公司

问题：用户的邮箱账号遭到破解，大量往外发送垃圾邮件。

分析：用户邮箱账号密码设置过于简单，因而被外部破解，利用这个邮箱发送大量的垃圾邮件。

应对：定期做密码强度检测，并启用账号速率控制控管待发邮件频率数量。

使用产品：守内安邮件安全网关（SPAM SQR）

安全提示：

• 高强度的密码设定原则，最好包括15个字符以上，并由几个不相干的名词或数字组成：例如，VisonExamAttention2020YouLove，这样超长的密码可套用自己才知道的逻辑进行组合，比随机数形成的密码方便记忆，也不容易被破解。同时，定期扫描密码强度，自动通知弱密码人员进行密码变更，以降低黑客入侵的风险。
• 选择用户保护较严谨的系统服务，例如一定要有密码防猜的机制。
• 切记，不要一组密码走天下。不同的服务平台间使用相同的密码，只要一个服务平台的密码外泄，很容易牵连其他服务平台的账户。
• 避免使用公开在外或社群网站可见的生日、姓名、手机等数据作为密码。

• 3A服务，用心百分百

守内安始终秉承“以客为尊”的 3A 服务理念（ Anytime、Anywhere、Anyway 无论何时、何地、何种方式）及时为企事业单位排除电子邮件管理上的困扰，大大提高客户邮件使用的满意度。守内安拥有 ISO9001 质量管理体系认证证书、AAA 级信用企业证书，多年的经验累积，树立了“服务•品质•值得信赖”的品牌理念，目前已拥有 7000+ 家全球性企业级用户，终端用户达 80,000,000+ 人次。

• 信赖源于专业！

在守内安，由客服中心、在线资深工程师、专业产品经理组成了守内安特有“三位一体”的安全卫士防护系统。客服中心的工作人员是在最前端、最早接触客户的人，他们会在第一时间聆听客户需求，分析客户所碰到的难题，随后在线资深工程师会帮助客户逐一解决问题。如果碰到疑难杂症，专业产品经理会介入一同会诊解决。每周他们会召开技术分享会，收集过去一周内碰到的各种问题，进行回顾总结。久而久之，守内安练就了一支精兵强将，在实践中不断优化产品、完善服务，让客户在使用产品的过程中无后顾之忧。

多年来，守内安在邮件安全领域拥有良好的业界口碑，截至 2020 年第三季度，总共获得大大小小 30 个奖项，赢得了业内人士与客户的一致好评。在未来，守内安将一如既往，在邮件安全领域深耕细作、砥砺前行，以卓越的产品和优质的服务回报客户、回馈社会！

来源：freebuf.com 2020-10-20 16:38:31 by: softnext守内安