华为云宕机后的思考：如何应对访问故障的云服务？ – 作者:啃玉米的小仙女

4月10日，华为云在9点左右因“宕机”登上热搜。

这是在疫情期间，号称“万物皆可云”的云服务产品“连环崩”事件中的又一知名案例。

1. 华为云“宕机热榜”

华为云的“宕机热榜”相信大家都早清楚：4月10日上午8时起，华为云登录、管理后台开始无法访问，不断提示“服务器暂时超载/正在维护中/连接错误”；

华为云宕机

9时左右，“华为云崩了”“华为云挂了”等话题涌上热搜榜。

华为云崩溃引发网友热议

11点45分，华为云在官方微博发表声明，称基本业务已恢复。

华为云官方声明

然而在官方声明后，仍有不少用户表示“登录不上”；有些网友表示初步恢复到可登录的状态，但用户信息数据库连不上；甚至有些用户表示，数据库被混淆了……

2. 云服务宕机“无一幸免”

事实上，近年来云服务宕机事件早已屡见不鲜：

百度资讯搜索

2019年，全球有影响力的云服务提供商均发生了“宕机事件”：谷歌云、AWS、微软Azure、阿里云、腾讯云等，几乎无一幸免。

美东时间2019年6月2日下午，大量用户反映谷歌邮件、谷歌云以及YouTube、Snapchat等应用软件系统速度缓慢，甚至无法登录，包括使用谷歌技术的苹果iMessage和iCloud。历经约4小时的宕机后，这些基于谷歌云技术的服务才恢复正常。

此事故，导致宕机期间YouTube全球观看次数下降了10％，Google云存储的流量减少了30％。

谷歌宕机

2019年5月17日，华东区阿里云出现3小时左右的故障，导致其服务的“移动推送”服务信息延时，令移动“以快著称”的资讯服务质量受到客户质疑。

此前3月2日晚，阿里云已有过一次突然崩溃，宕机约3小时，导致华北地区许多网站和App无法正常使用，传媒广告、体育直播、视频、软件服务等多个行业的用户全部被迫暂停业务。

阿里云宕机

此外著名的宕机事件还有：

2019年芝商所（CME）Globex平台出现宕机，导致无法正常交易；

Facebook及旗下多项服务出现技术故障，广告业务直接受到影响；

2018年日本软银故障造成约3000万软银用户无法正常通信；

腾讯云因硬盘故障导致一家初创公司数据丢失。

这样的事例不胜枚举。

3. 云服务宕机为何“无法幸免”？

近年来，随着云计算的渗透，越来越多的机构、企业将自己的系统、数据搬上了“云”。

然而，从近两年的云宕机事件来看，即便只是云服务上的一个小小宕机事件，都可能引发一场大灾难。

那么，云服务到底是否可以避免宕机？答案是：否。因为一个小小的云服务宕机背后，有着众多超出人力范畴的因素：

1. 硬件自身故障：为了维持相对低廉的成本，云服务商通常采用X86结构的服务器。这些服务器在较大负载的情况下，平均1年宕机1次是相当大概率的事件。

2. 网络问题：这也是云计算厂商最怕的问题，因为，基本看命。例如遭遇突发性的大规模DDoS、一铲子挖断了机房的光纤等，这些早已超出了云服务厂商技术是否过硬的范畴。

3. 机房运维问题：这需要看中国机房的水平。

4. 自然灾害等不可抗力事件：早已超出人为干预的能力范围， 只能看相应的云服务厂商是否有方式可以挽救，或者机构和企业自己解决。

所以，综上所述，云服务的“永不宕机”，由云服务厂商自己决定很难。

4. “云宕机”后如何急救？

在云服务宕机“无法解决”的情况下，企业除了“监督”各大云服务厂商积极应对这些外，也需要积极构建自身的容灾系统来应对宕机问题。毕竟，保证机构、企业的业务正常运转才是王道。

目前的市场上，能够做到数据本地化归档、满足容灾备份的专业安全产品早已普及，而专注机构和企业内部海量邮件数据安全的系统——MailData电子邮件数据归档系统，更是能够在满足邮件数据归档、容灾备份的基础上，同时实现秒级信息检索，在满足机构和企业业务正常运转的需求下，助力企业内部信息高速运转。

所以，与其对于“云宕机”保持时刻担忧和警惕，还不如选择线上+线下的双结合数据部署，既能在云服务器正常的时候享受数据、文件的便捷和共享，也无惧云服务器宕机的时候的数据丢失。

这样的“双重保险”，既是企业对业务部门效益的保障，也是机构和企业对客户的郑重承诺！

来源：freebuf.com 2020-07-08 17:46:23 by: 啃玉米的小仙女