智能客服良莠不齐，火烈云高效智能才是 – 作者:huolieyun

智能客服良莠不齐，火烈云高效智能才是

客户服务，一直都是一家企业必不可少的重要一环，对客户的服务直接影响品牌的形象，那么在消费者数量如此庞大的今天，一个高效的智能客服就显得尤为重要，在此背景下，火烈云智能客服应运而生。它，将带给您全新的智能化高效办公体验。

对于一个出色的智能客服来说，效率、效果是两大重要的指标，身处于消费热潮的今天，系统通过支持PC/WAP/微信/微博/App/小程序等多渠道接入客户，灵活的沟通方式并配有机器人24*7的不间断接访，能够不遗漏每一位客户并轻松应对海量的咨询问题以及业务、访客问题，大大提升了办公效率，同时也降低了大量的人力投入以及时间的浪费，让您轻松的实现“一劳永逸”。让有限的时间和精力发挥出更大的可能。

而对于每一位接待的客户，系统都会进行收集访客行为、判断客户身份、记录浏览轨迹、会话预知以及辅助对话和消息记录等操作，让客服更懂客户。并对客户的联系情况进行多方位的记录，还可记录下次联系时间，可在回访时进行提醒，不漏掉任何一次联系机会。从而使客户服务达到预期的效果，进一步增进双方的关系。为再次的合作奠定基础。

综合来讲，火烈云在实际的操作中做到了：

1.维护客户资源使客户流失量大大降低，

2.客户与内部高效的沟通，提高工作效率，解放更多的人力。

3.多渠道的接入提高业务转化，让他更加容易走进您的企业。

4.客服KPI监控工作质量，让您无后顾之忧。

火烈云智能客服可以把握商业机会，能够帮您创造更多的商业价值：分析数据趋势，能够助您运筹帷幄，是智能化经济下的不二之选，是您扶摇直上的双翼回旋。

来源：freebuf.com 2021-06-20 14:50:01 by: huolieyun