互联网保险流量之战下获客成本暴增，极验「无感本机认证」如何破局 – 作者:GEETEST极验

根据《90后保险大数据报告》显示，90后人均持有4张保单，随着新一代消费主力的崛起，我国互联网保险行业即将迈入万亿级市场。与此同时，科技巨头加快扩张渗透，行业获客成本暴涨。流量稀缺的当下，仍有不少企业由于注册登录环节复杂繁琐，导致流量大量流失，遭遇「流量荒」。

竞争加剧，获客成本暴增

据相关数据显示，以众安、泰康、安心、易安为代表的互联网保险公司，仅去年上半年营收规模已突破130亿元，同比增长44.22%，整个互联网保险市场极速扩张中。

而随着互联网巨头以及新玩家的急速涌入，行业的流量红利正在丧失。据互联网保险某项目工作人员透露，为了抢夺线上流量，各家甚至不惜亏本赚吆喝。「一款产品售价399元，获客成本就要去掉200-300元。」当然，这还不包括保费交到一半，突然停缴而流失的用户。

当前，各大互联网保险公司平均成本率高达142 %，被推高的流量成本已成为互联网保险企业除赔付外最大的支出。

传统短信验证成为阻碍流量转化的关键一环

在各家互联网保险公司为了争夺流量，倾尽巨资投放广告拉新引流促活时，在业务的末端，却因为忽视用户体验流量不升反降。ORACLE在《真实互联网用户的体验管理》的材料曾强调：每浪费用户1秒钟的时间，将造成11%的流量损失，而流量损失将带来巨大的业务收入减少。因此，像亚马逊这类巨头，更是将用户体验提升到以毫秒计量，因为产品造成对用户时间的浪费，哪怕是毫秒级，全年下来给它们带来的损失也高达16亿美元。相反，通过持续着力提升产品用户体验的企业，业绩增长平均超过10%。用户留存曲线

在过去的很长一段时间里，作为流量入口的注册登录环节，大多数互联网保险企业仍然使用的是传统的短信验证码。但是短信验证，时常会出现校验时间较长、短信下发不稳定、短信接口容易被刷等问题，这将直接导致企业花真金白银抢夺下来的用户因为糟糕的体验而流失。因此，短信验证的差劲体验已成为花费巨大成本获取的价值流量进行成功转化的关键阻碍，亟待全新的方案。

极验神器助力流量高效转化

极验「无感本机认证」针对上述业务痛点，极验「无感本机认证」结合三网运营商独有的网关安全认证能力，通过获取用户SIM卡中的手机号码，替代短信验证码，简化用户操作流程，用户体验更加顺畅，有效提高转化率。极验「无感本机认证」是现有短信验证方式的优化，能消除现有短信验证模式等待时间长、操作繁琐、容易泄露等问题，帮助企业优化认证流程，助力拉新、留存、促活。

该产品包含几大优势：

• 三大运营商直接合作，接入一家享受三网能力；

• 进阶模式下，「无感本机认证」SDK自动处理预取号和失败情况下的重试逻辑，接入工作量减少40%以上，成功率提升5%以上；

• 支持高并发自动扩容，日处理认证请求过亿，服务稳定有保障；

• 过滤机器流量，保障流量安全，极验「无感本机认证」支持和行为验证的结合使用，在保证体验的同时帮助企业阻绝恶意程序带来的业务损失。

助力H5营销场景高效转化

H5的营销场景，是流量转化的最大战场。目前极验「无感本机认证」在H5场景中表现为将用户当前使用数据流量的手机号与待校验号码进行比对，从而替代传统的短信验证码，直接简化用户操作流程。在兼顾用户体验与业务场景安全的前提下，保证了最大的流量转化率。极验H5「无感本机认证」全新升级当前H5的「无感本机认证」相比短信认证已做了优化，但是仍然存在输入手机号步骤较繁琐、无法获取用户真实手机号等问题。因此极验联合运营商在H5页面上再次升级，推出新一代「无感本机认证」，用户仅需手动补齐中间4位号码后，即可完成校验。在注册登录、支付确认、营销活动等场景都能有效应用以提高用户体验。

升级后场景示例：某互联网保险应用，在旗下产品活动页面优惠领取场景，将升级后的极验H5的「无感本机认证」替代了之前的传统短信验证码。

部署前，「短信验证码」流程：

传统的「短信验证码」，用户需要完成包括：输入手机号码、获取短信验证码、等待验证码、输入验证码等操作，以上这些用户需要进行多大19次的点击。过多的环节设置，增加了产品体验门槛，造成每一次点击都存在流量流失的风险。

部署后，「无感本机认证」流程：

极验H5的「无感本机认证」用户仅需填充4位号码，即可完成优惠领取。极大优化了中间环节，帮助企业真正实现H5营销场景的高效转化。

抢先体验

当前，针对H5全新优化升级的「无感本机认证」已开放免费体验申请。前50个成功完成预申请的用户，还将获得此次首发的专享礼遇。

流量之争，体验为王

随着互联网保险行业逐渐成熟与完善，产品体验必将成为企业流量之争的关键。越来越多创新企业开始重视旗下产品体验优化，兼顾交互体验与业务安全的极验「无感本机认证」创新解决方案，正在替代传统的短信验证码，助力互联网保险行业的快速发展。

来源：freebuf.com 2021-03-18 12:17:20 by: GEETEST极验