中国快递隐私安全之路，顺丰一直都在 – 作者:顺丰快递-安全小百科

2019年双十一狂欢活动已经结束，没有任何的意外，这一年的双十一再次点燃了人们的购物热情：11月11日当天总成交额为2684亿元，物流订单量更是达到12.92亿。

购物狂欢之后便是快递行业的狂欢。作为快递行业的巨头，顺丰不仅一如既往地以最快的速度将包裹送至用户手中，还将发力快递收、转、送全流程，全方面保护用户的个人隐私信息安全。

科技赋能信息安全

一直以来，快递隐私信息安全一直是用户最敏感的神经末梢。为了给用户提供完善的隐私安全服务，顺丰在2019年双十一物流高峰期首次启用了“隐私呼叫”功能。此举表明，顺丰已经将用户隐私安全和物流配送效率放在了同等的位置。

这也是继顺丰推出“丰密面单”后，又一项极为重要的信息安全保护措施。如果说“丰密面单”的推出使得整个快递行业迈出了保护隐私信息的第一步，那么，“隐私呼叫”功能的背后就是顺丰多年来强大的科技赋能的结果——“全流程客户数据安全保护”。

“全流程客户数据安全保护”从数据采集端即开始加密，在每一个向下流转的过程，客户数据都采用加密传输，数据到了各个业务系统、大数据湖均保持加密的状态，在客户数据展示页面也进行了脱敏处理，运维人员、DBA、数据分析人员、配送员等都无法直接接触到用户隐私信息，最大限度确保用户隐私信息安全。

再获国际权威平台认证

多年来，顺丰一直致力于通过科技赋能信息安全，故而其安全能力日益强大，甚至是获得了国际权威机构的高度认可。

2019年11月，国际认证机构DNVGL正式向顺丰颁发了ISO/IEC 27701:2019隐私信息管理体系标准认证证书。据了解，这是DNV GL全球第三家、物流行业全球第一家通过此标准认证的企业。

这也是顺丰继ISO 29151个人身份信息保护实施指南认证之后的又一里程碑式进展。DNV GL第一次向物流行业颁发此证书，意味着顺丰成功完成从信息安全管理体系到隐私信息管理体系的拓展。

这也意味着，在保护用户隐私信息方面，顺丰通过科技赋能信息安全再一次取得了阶段性的成果。而作为快递行业的先行者和标杆，顺丰再次获得国际认可必定会对整个行业发展信息安全产生巨大的推动作用。

始终以合法合规为底线

顺丰之所以将信息安全放在如此高的位置，其中一个原因就是坚持以合法合规为底线。法律法规是一个行业的底线，也是企业绝对不能逾越的红线。

近年来，顺丰依据《中华人民共和国网络安全法》、国家标准《个人信息安全规范》、国家邮政局《寄递服务用户个人信息安全管理规定》、公安部《信息系统安全等级保护基本要求》等法律法规关于个人隐私数据和重要数据保护要求，一直致力于提升客户数据的保护能力，不断对数据采集、传输、保存、处理、交换和删除等环节进行安全升级，这也是顺丰信息安全能够取得现今成绩的原因所在。

此外，为了进一步推动整个快递行业信息安全工作的有序进行，提升整个行业的信息安全能力，顺丰还曾多次积极协助国家邮政局开展行业标准制定工作。如2015年的《邮政业信息系统安全等级保护定级指南》，2016年的《邮政业信息系统安全等级保护基本要求》，2018年的《邮政业信息系统安全等级保护实施指南》等。