近日来，中国移动的不少用户有收到一条来自运营商的群发短信。短信内容为：“根据国家有关规定，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户的合法权益，我们将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。中国移动呼吁广大用户与我们携手抵制骚扰电话，共同营造清朗的通信环境。【中国移动】”。并且，不仅仅是中国移动的用户，今年2月底，部分联通用户也曾收到类似的公益短信，呼吁用户一同抵制骚扰电话。
运营商如此打击骚扰短信并不是一时兴起，早在去年7月份，工信部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部等十三个部门就宣布在全国范围内整治骚扰电话，尤其是对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治，决定合力斩断骚扰电话利益链。
在今年的315晚会上，官方也点名了如今骚扰电话频现的乱象。其中报道的某一家公司在一年多的时间中就拨出了40亿的骚扰电话，平均下来，相当于我国每个人接过来自这家公司的2.87次骚扰电话。而这些拨打骚扰电话的公司加起来，只会数目更加惊人。
运营商联手整治骚扰电话
根据十三部门于2018年7月18日印发的《综合整治骚扰电话专项行动方案》和工信部办公室10月27日印发的《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》提出的工作方案，在2019年3月前，运营商已经完成了一系列的整治。
其中运营商所负责的重点工作计划包括：全面核查清理语音专线，对不符合规定的专线一律关停并严禁提供服务；对未通过鉴权的主叫号码一律拦截；建立语音专线资源的数据库，明确使用主题及资源用途等信息；通过短信、闪信等业务为用户提供涉嫌骚扰电话来电号码标注提醒；运营商完善骚扰电话举报机制。
全面核查清理。各基础电信企业全面清查语音专线、“95”“96”“400”号码等资源使用情况，重点清查金融保险、地产中介、零售推销等行业及呼叫中心企业的专线和码号使用情况。严禁擅自改变码号资源用途，严禁为经营性呼叫中心的外呼业务核配用户号码，严禁为非法经营、超范围经营电信业务的企业提供通信资源，不符合资源使用规范的专线一律关停。（2018年11月底前）
各基础电信企业要落实主叫鉴权要求，对未通过鉴权的呼叫一律进行拦截。禁止客户自行修改主叫号码，严禁利用透传技术虚拟主叫号码。要全面建立骚扰电话内部核查处理问责机制，集团及省公司均设立专人负责。留存30日的信令数据，做好骚扰电话溯源核查工作，并为相关移动转售企业提供必要的支持。（2018年11月底前）
严格台账管理。各基础电信企业建立语音专线、“95”“96”“400”号码等资源的台账，汇总至集团公司并报属地通信管理局，包括使用主体、接入信息、用户资质、资源用途等信息。建立动态巡查更新机制，确保相关台账信息真实准确，电信管理机构可依法随时查询溯源。（2018年12月底前）
各基础电信企业、移动转售企业要完善相关技术手段，具备通过短信、闪信等业务为国内手机用户提供涉嫌骚扰电话来电号码标注提醒和风险防控警示能力。（2019年3月底前）
完善骚扰电话举报处置机制。各基础电信企业、移动转售企业要建立骚扰电话举报处置机制，及时核实处置用户举报并向被举报人反馈。对因处置骚扰电话产生用户申诉的，核实相关骚扰电话举报属实的，可在用户申诉考核中予以核减。（2019年3月底前）
也正是因为在3月底前，运营商已经完成了骚扰电话举报处置机制，才有了文中开头所提到的运营商群发公益短信，提醒广大用户接到骚扰电话可以进行举报了。并且在方案中还提到，各大运营商需要在2019年6月底前实现骚扰电话的甄别与拦截。
各基础电信企业要建立和完善骚扰电话拦截系统，运用大数据等技术手段，充分结合信令监测、呼叫行为分析，建立骚扰电话拦截策略，完善骚扰电话拦截流程。严格落实相关技术标准和规范要求，加强“+86”国际虚假主叫拦截，做好虚假主叫、不规范主叫、“响一声”、“呼死你”等骚扰电话的甄别和拦截工作。（2019年6月底前）
电话销售让用户闻风色变
长期以来，许多用户深受骚扰电话的困扰。尤其是职场人士，面对陌生来电不敢不接，担心万一是哪位没有存过号码的重要客户；甚至有些诈骗电话伪装成其他官方号码给你打电话，进行电话诈骗；又有些地产中介一旦存了你的号码，就反反复复地打电话推销他的房源；还有基金、信用卡、保险等金融公司将电话营销作为主推的销售手段。
电话销售本是一种常见的销售手段，但自某些不良企业尝到电话销售的甜头后，加大对商业营销电话的推广，让销售电话变成了骚扰电话的源头。这也将部分守规的企业拉下水，让大家一听到电话销售就闻风色变。
而在行动方案中提到，本次行动要达到的是“实现商业营销类电话规范拨打，恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标”。可以看出，这次力度如此大的打击行动，并不是要完全封杀电销行业，而是需要对商业营销电话进行整改。商业营销电话应该是在经营业务许可的情况下，尽可能不打扰到用户地进行业务介绍与销售。
微位科技推出身份电话功能 推进营销电话整改
微位科技作为三大运营商之一中国电信重点投资的企业，拥有三大运营商资源，是可信号码推进组成员单位，可信号码信息服务联盟成员。同时也在技术上对本次打击骚扰电话提供了支持，对闪信功能进行优化，结合自身的名片认证业务，为企业提供外呼电话号码被接听前的身份电话功能，。
身份电话功能是微位科技为政企主体号码，提供在接听方的通话前身份弹屏显示能力。比如顺丰速运快递员在给用户送快递时，可选择展示自己的身份，此时接听方手机会在通话前利用文本弹屏提示，“这是顺丰速运快递员 XX 给您来电，请您放心接听”。如此让用户在接听电话前即可了解到该陌生号码的信息与来意，有效降低商业营销电话的不必要骚扰。
为了确保号码身份的真实性，微位科技利用运营商政企实名制号码数据库，保证号码对应的身份主体真实可信。并且与常见的安全助手不同，微位科技所提供的身份电话功能打破了以往类似产品对网络环境、移动终端和安装特定 APP 的局限性，能够全场景弹屏提醒来电号码身份。
现在，企业可以通过「名片盒」小程序为自己的员工开通来电名片功能，或者个人用户可在App「Knocknock 諾客」上抢先体验身份电话功能。同时，如需修改身份信息文本，用户可通过「名片盒」或「Knocknock 諾客」对弹屏信息进行自定义编辑，经审核通过后可以随时更换，以此让不同的业务诉求对应不同的展示文本。
在解决骚扰营销的问题上，不仅有运营商从企业端杜绝一切不合规行为，也有微位科技这样提供技术解决手段为企业与用户在沟通前搭建信息的桥梁，减少不必要的电话营销，既节约了企业成本，又降低了用户接到的骚扰电话数目，使商业营销电话有效规范化，顺利推进工信部等 13 部门综合整治骚扰电话的整改要求和目标。
来源：freebuf.com 2019-04-19 16:51:59 by: 微位科技weway
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