大五职业性格与安服项目管理 – 作者:雨水-安全小百科

相比其他类型的项目，安服的项目管理会有所区别，大的安服项目，实施团队里会有咨询、渗透等领域的高手，也会被领导塞进一堆实习生。了解团队成员的性格特点，是项目实施重要的环节。

大五人格模型包含四个“人格”维度和一个“解释性”变量。四个“人格”维度是：宜人性、尽责性、外向性和进取性，“解释性”的变量是：情绪性，情绪性是比较特殊的变量，它能够影响其他维度的解释，当情绪性处于低水平时，整个人格比较稳定和一致，变动的可能性不大。当情绪性处于高水平时，人格的易变性更大、对行为的可预测性更小。不管情绪性是高于还是低于平均水平，它都会与其他四个维度产生影响。

大五中的每个维度都有与之相关联的预期行为、动机、态度和兴趣。在每个人格维度上不管水平高低，其行为偏好在不同的情景中都可以展现出积极或负性的一面，即存在一定的优势和风险。

大五职业性格的五维度概览：

1）宜人性：

宜人性考察个体对他人所持的态度，包括同理心、信任、利他，反映个体对合作和人际和谐是否看重。

2）尽责性：

尽责性反映个体自我控制的程度，具体评估个体在行为上的条理性、精确性和责任感。

3）外向性：

外向性评估个体喜欢他人陪伴的程度，对人际互动频率的偏好，个人的工作节奏和活力水平，即考察乐群性、社交性和活力。

4）进取性：

进取性考察个体的抱负、独立性、竞争性，即评估个体的目标感，想法和见解的独立性，对说服和影响他人的偏好程度。

5）情绪性：

情绪性反映个体情感调节过程，评估个体体验焦虑、忧虑、敏感等情绪反应的强度。

项目中的不同角色与五维度对应：

一、项目经理A角：

大的项目一般项目经理会分A、B角，A角主要负责对接用户，将接受到的任务细分，落地实施，然后将交付成果汇总包装，向用户汇报。

1）宜人性：

项目经理A角需要较高的宜人性，能够站在用户侧，项目交付实现用户的想法，能够站在团队成员侧，任务分配细致，每名成员都可以发挥所长，能够站在公司侧，带动更多的产品、服务销售。

2）尽责性和进取性：

尽责性和进取性体现在对交付质量的控制、团队成员的管理等方面，对于项目的管理者，尽责性和进取性适中即可，过高的尽责性和进取性，会要求团队成员的交付结果上过于完美，对团队成员要求过高，让成员觉得很累，项目交付只要实现用户心中所需要的即可，没必要锱铢必较。

3）外向性：

外向性高的人精力充沛，能够带动团队成员的气氛，外向性适中的人比较含蓄内敛，给人一种一切尽在把握的印象，但是不至于冷淡、漠不关心。对于项目经理，外向性只要不低即可。

4）情绪性：

情绪性是项目经理性格中最重要的一项，项目经理需要的是低情绪性，在面对压力和挑战，自己的行为偏好和处事风格还是与日常表现保持一致，不会有太大的波动起伏。曾经有个软件项目，在第二天需要上线的情况下，出现了一个严重bug，项目经理找来工程师，连夜修改代码，在安排好任务后，项目经理找个地方开始呼呼大睡，在第二天上线前，工程师修改好代码，上线没有出现异常，现场的人问项目经理，在那种情况下，你是怎么睡着的，项目经理回答：我能够做的都已经做了，再担心也没有用，在工程师边上反而会影响他做事。情绪性高会导致在项目中危机处理的时候，对宜人性产生影响，如，在情绪激动的时候，会不顾及项目组成员的想法，说话刻薄等。

二、项目经理B角：

B角主要负责对内分配任务，并且跟进每个团队成员的工作进展，定期汇总统计，在A角有事不在的时候，能够替代A角参与会议等，团队中，B角类似于管家的角色，性格要求与A角基本类似，但是需要较高的尽责性和进取性，较低的宜人性，保证在跟进工作进展时，能够铁面无私，消除团队中消极怠工的现象。

三、高级工程师

无论哪个行业，高手的性格都是比较特殊的，在团队中，高级渗透测试工程师的工作安排和管理方式需要根据其性格特征，妥善处理，这是考验项目经理宜人性的时候。

1）宜人性：

宜人性高的高手管理时不需要太费脑筋，他会理解项目经理的安排，信任项目经理。宜人性低的高手，工作分配时，尽量分配一些有技术含量的工作，对于一些搬砖类的工作，分配给高手，会让高手觉得工作乏味，没有挑战性，分配任务时，也要考虑到高手低宜人性的性格，如，对高手说：“这个站很难搞，前面几波人都没搞定，看来，只有你出马，才能拿下。”“大神带小弟们一起解决这次安全事件，这边技术数你是扛把子了。”

2）尽责性：

高手之所以被行业所认可，在尽责性方面一般不会太低，只要分配的任务是有挑战性的，高手一般都会竭尽全力的完成，任务完成后的高手，期待获得掌声、崇拜和领导的知晓，这时候可以把用户的夸赞邮件、感谢信等发到公司群里，让高手享受成功的喜悦。

3）外向性：

高手的外向性因人而异，在管理中，外向性低的高手，给他们准备安静的环境，尽量不去打扰他们工作，外向性高的高手，协助他们组织技术分享，分享高手的经验、成果，建立团队技术交流氛围，在汇报会议上，可以叫上他们，作为技术顾问。

4）进取性：

高手的进取性，对项目管理影响不大，有些天才，不需要后天过多的努力，也成为了高手，对管理人员来说，只要是高手，就够了。

5）情绪性：

对于情绪性高的高手，需要项目经理高宜人性中的同理心，去了解触发高手情绪性的部分，如研究成果被人否定、用户的需求不断改变等，然后与高手沟通，获取高手的信任，研究的成果不是被否定了，只是现在的项目用不到，会推荐给领导，领导看看在其他项目能不能用到，用户的需求不断改变，我们也没法阻止，只能下次沟通需求的时候，做好会议纪要，用户也不好意思，看着会议纪要版本不断更新。情绪性低的高手，宠辱不惊，对任何事情都是云淡风轻，项目经理对情绪性低的高手，需要将其带上团队的大船，和大家一起前进。

四、初级工程师、实习、应届生

团队这部分成员往往技术和经验都不足，但是有着良好的可塑性，项目经理在安排这部分成员工作时，根据其性格特征，安排不同的基础工作。

1）宜人性：

宜人性高的人有同情心、对人真诚，开明、能够理解信任别人。但是可能思维简单，心太软、过于温和。比较适合做运营类工作，对接团队与甲方部门，也适合从事技术类工作，宜人性高的成员也是项目经理的培养对象。宜人性低的人精明，务实，但是有攻击性，缺乏同情心。一般会安排纯技术的工作，尽量少的与人对接。

2）尽责性：

尽责性高的人有计划、未雨绸缪，尽职尽责、实干，但是可能拒绝变革，不够宽容，可以将一些重要的，需要独立完成的工作交给他们，尽责性低的人有创造性，思维开阔，但是责任心不强，不谨慎，这类成员的工作进度需要盯紧，交付的文档也需要认真审核，但是在内部交流上，可以多咨询这类成员的意见，可能会有意向不到收获。

3）外向性：

外向性高的人是积极的、精力充沛的，好交际，但是过于分心，不够专注，这类成员可以作为未来技术顾问的角色培养，在项目中实施中举办的活动，如培训、宣传等，可安排这里成员负责，外向性低的人安静，谨慎，但是不爱交际，可以安排纯技术的工作，但是团队活动时，需要带上这类成员一起玩，不能让他们有不合群的趋势。

4）进取性：

进取性高的人是坚定的，完全投入的，有支配力，有决心，但是固执己见，好辩论，在技术还不够高超的时候，如果进取性高，可以安排其和高手一起做一些挑战性高的工作，并且协调公司资源，帮助其学习成长，进取性低的人适应性强，灵活，但是依赖性很重，这类成员可以适应不同的岗位，而且，也没有学习成长的焦虑，可以作为项目实施中补缺岗位的角色。