客服系统功能介绍-全渠道接入，让服务更契合客户心意 – 作者:yiouzhi

在 “互联网+”时代大风口下，传统企业的转型升级已成大势所趋。而早已被互联网惯坏的终端用户，在享受互联网带来的高效、便捷的同时，对企业的客户服务也变得更加挑剔和敏感。如何同客户建立高效的连接，如何留住客户，成为企业在转型之路上绕不开的命题，火烈云在线客服系统自然成为了企业的好帮手。

智能客服系统可实现微信、网页、微博、邮件、APP、短信、留言接入统一的客服工作界面，实现全渠道反馈整合为一，接待响应一站式，做到统一管理，智能服务，让客服平台不遗漏、不怠慢一个客户的同时，极大地提高工作效率。同时，火烈云智能客服系统可以实现纯文字、表情、图片、超链接等多种方式的富媒体沟通方式，让用户和客服之间的沟通不再单一，极大地提高客户服务体验。

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来源：freebuf.com 2021-07-20 14:10:51 by: yiouzhi